Termos de Compra no Site

PRAZO DE PRODUÇÃO:

 

Certifique-se de ler cuidadosamente a descrição de cada peça. Nela estará especificado se a peça é única, se ela pode ser modificada (exemplo: tamanho de anel), se ela é produzida por encomenda ou se está disponível para pronta entrega.
Cada peça é feita à mão pela artista, e muitas peças passam por processos com fornecedores terceirizados como fundição, banho e cravação. Caso a peça seja feita por encomenda ou necessite ser alterada, os prazos podem variar de acordo com as fases de execução de cada peça. Portanto, os prazos previstos para a execução de cada peça serão especificados na descrição da mesma. 

A produção da peça será iniciada imediatamente após a confirmação do pagamento. Farei o meu melhor para cumprir os prazos previstos, mas em se tratando de processos manuais, eventualmente podem ocorrer pequenos atrasos.

 

PRAZO DE ENTREGA:

 

O prazo de entrega é contado a partir do final do prazo de produção, de acordo com o tipo de envio selecionado pelo comprador no ato da compra.
No caso de a peça ser retirada pessoalmente ou por portador/mensageiro contratado pelo cliente, o comprador e a artista deverão combinar a entrega de acordo com a disponibilidade de cada um num prazo de até 7 dias após a peça ficar pronta.

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO:

 

Meu objetivo sempre será manter os clientes 100% felizes e satisfeitos com a sua compra. Caso o comprador não esteja satisfeito, ele pode optar por:

Devolução: Seguindo as diretrizes do CDC brasileiro, o consumidor de lojas online tem direito a arrependimento da compra por 7 dias corridos contados a partir da entrega. Nesse caso, o cliente deverá expressar seu desejo de cancelar a compra e devolver a peça sem sinais de uso ou avarias dentro deste prazo estabelecido, responsabilizando-se pelo valor do frete e pela integridade da peça até a sua devolução. O valor pago será reembolsado, deduzindo-se o custo do frete, e em caso de pagamento via cartão de crédito o valor pode demorar até 2 faturas para aparecer no seu extrato.

Troca: O cliente tem até 15 dias para expressar sua vontade de realizar a troca da peça por qualquer outra peça de igual ou maior valor, desde que esteja disponível para pronta entrega no site e efetuando o pagamento da diferença do valor.
A princípio, a troca somente será possível em casos de peças que não tenham passado por algum processo de personalização, reforma ou modificação, incluindo modificação de tamanho. 

Contate-nos através dos nossos canais de contato para que possamos organizar o processo de troca ou devolução.

CONTATOS

 

GARANTIA:

 

A designer garante a autenticidade da ligas metálicas utilizadas nas peças e constantes na descrição das mesmas, bem como dos diamantes e pedras utilizados na confecção das peças. A garantia ainda se estende a eventuais defeitos na fabricação pelo período de 1 ano da compra, exceto em caso de mau uso, acidentes e danos provocados por terceiros. A garantia não cobre desgaste natural de banhos de metais, que ocorre naturalmente com o uso da peça.

 

CUIDADOS:

 

Peças feitas em prata legítima sempre irão passar por um processo de escurecimento natural, que pode ser causado e evidenciado pela poluição, luz solar, uso de medicamentos, alimentação e química corporal de cada pessoa. O uso de pátina envelhecida nas peças tenta prever e mimetizar a pátina natural que pode ocorrer com o uso das peças. A melhor forma de prevenir um escurecimento maior nas peças de prata é: usá-las! Caso elas fiquem guardadas por muito tempo e escureçam demais, podem ser limpas com flanelas de polimento, tomando-se o cuidado de evitar retirar a pátina natural das partes em baixo-relevo.

As jóias devem ser guardadas cuidadosamente quendo não estiverem em uso, evitando-se o contato com outras peças que podem causar arranhões e desgaste do banho, caso tenham. Deve-se retirar as jóias ao entrar no chuveiro, mar e piscina. Evite o contato com líquidos, perfumes, maquiagem, produtos de limpeza, etc. A limpeza, se necessária, deve ser feita com escova macia, água morna e detergente neutro, e posteriormente seca com pano macio. Evite líquidos para limpeza de jóias e produtos abrasivos. Para limpeza profissional, manutenção preventiva e reapliacação do banho, entre em contato com a designer ou um ourives de sua confiança.

Você pode ler mais sobre os vários métodos de conservação e limpeza de jóias nesse link:  Cuidados com a Sua Jóia.

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